A Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon FSA) facilita a vida do consumidor na hora de buscar seus direitos. Para um atendimento rápido e eficiente, é importante ter em mãos a documentação necessária. Neste sentido, o órgão está divulgando um guia completo de documentos para um atendimento eficaz.
Documentos essenciais:
- Identificação: RG, CPF ou Carteira de Habilitação (caso não utilize o RG)
- Comprovante de Residência: Conta de luz, água, telefone ou internet (últimos 3 meses)
Documentos Adicionais (conforme o caso):
- Compra/Serviço: Nota fiscal, cupom fiscal, pedido, contrato, orçamento, proposta, fatura, boleto bancário, extrato de cartão de crédito, etc.
- Garantia: Certificado de garantia, manual do produto, ordens de serviço, protocolo de atendimento, etc.
- Produtos: Embalagem original, laudos técnicos, fotos, etc.
- Serviços: Recibos, comprovantes de pagamento, contratos, extratos de conta corrente, etc.
- Outros: Certidão de casamento, RG e CPF de cônjuge/filhos (se necessário), procuração (se terceiros forem representar o consumidor), etc.
Dicas extras:
- Leve cópias simples de todos os documentos.
- Organize os documentos por ordem cronológica.
- Mantenha os documentos em bom estado de conservação.
- Em caso de dúvidas, consulte o Procon antes de comparecer ao atendimento presencial.
Canais de Atendimento:
- Presencial: Rua Castro Alves, 635, Centro
- Telefone: (75) 3617-1969
- Procon Cidadão: https://www.seadmdmi.feiradesantana.ba.gov.br/proconcidadao/#pag
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